A Assistência Técnica da Solis tem estrutura, conhecimento e experiência para garantir as melhores soluções em instalações de sistemas de aquecimento solar do Brasil. Nossos profissionais são capacitados para realizar o melhor atendimento aos clientes antes, durante e depois da instalação.
Nossa equipe é a mais experiente do Brasil em instalações de sistemas de aquecimento solar de pequeno, médio e grande porte. Instalamos o sistema de aquecimento solar e garantimos a satisfação do cliente.
Manutenção Corretiva
Tem o objetivo de assistir com agilidade e presteza todos os clientes em caso de problemas na instalação, no aquecedor solar ou acessórios. Estamos sempre aqui.
Supervisão Técnica
Supervisionamos 100% das instalações de grande porte do Brasil e garantimos aos nossos parceiros o suporte técnico necessário para que a instalação seja concluída com excelência.
Manutenção Preventiva
Antes prevenir do que remediar! A Solis é a única empresa do mercado com um programa de manutenção preventiva detalhado em seu manual técnico.
Treinamento Técnico
Faz parte da rotina da assistência técnica promover treinamentos técnicos personalizados, no ponto de venda, seja ele prático ou teórico e de acordo com a necessidade dos nossos parceiros.
Assistência à Garantia
Este programa amplia nosso alcance em todo o Brasil através do atendimento em nossos pontos de venda autorizados. Nunca deixamos um cliente na mão.
Comitê Técnico
Temos um comitê que reúne os principais profissionais do corpo técnico da empresa, com o objetivo de debater continuamente oportunidades de melhorias em nossos produtos, aplicação e instalação.
A Engenharia de Aplicação é um dos grandes diferenciais da Solis, pois é a única totalmente capacitada para desenvolver soluções de uso da Energia Solar. A razão da existência da EAS é contribuir com o desenvolvimento das melhores soluções para o uso sustentável da Energia Solar Térmica e Fotovoltaica. Para isso, o setor disponibiliza ao mercado vários serviços:
Suporte Técnico
Na aplicação dos produtos Solis pode haver dúvidas sobre a instalação do produto e características técnicas já que cada obra tem suas particularidades. A Engenharia de Aplicação da Solis tem um time completo que pode prestar suporte via telefone ou WhatsApp facilitando e muito o dia dos parceiros e clientes.
Estudo de Inserção
Nessa etapa avaliamos a disposição dos equipamentos (térmico e ou fotovoltaico) nas áreas disponíveis da edificação. Analisamos a melhor distribuição física dos equipamentos, prevemos interferências e necessidades de ajustes sugerindo correções ainda em fase de projeto. No final isso gera economia na execução da instalação e da construção da edificação.
Visita Técnica
A visita técnica é feita antes da venda. Nesse momento, temos a oportunidade de entender melhor as necessidades do cliente e as características da edificação para a solução com o melhor custo-benefício. As visitas também acontecerão, durante e depois da venda, seja para suporte técnico ou entrega do sistema de aquecimento solar e ou fotovoltaico. Dessa forma garantimos a satisfação do cliente e a economia de energia.
Estudo de Sombreamento
Permite verificar o impacto de sombras da edificação e arredores nos coletores solares ou módulos fotovoltaicos. Com isso, é possível projetar arranjos físicos que eliminem ou minimizem o impacto da sombra ainda na fase de desenvolvimento da solução. Tudo para que o sistema de aquecimento solar aqueça mais água e o fotovoltaico gere mais energia elétrica e os nossos clientes economizem mais.
Dimensionamento
A EAS também oferece serviços de Dimensionamento nos quais são definidos o volume de água quente, o número de coletores solares (banho ou piscina) e o aquecimento auxiliar dos sistemas de aquecimento. Ou, o inversor e módulos nos sistemas Fotovoltaicos. É um passo fundamental para o sucesso dos nossos clientes. Por isso, a Solis desenvolveu e validou metodologias baseadas em normas, monitoração de obras e experiência de mais de 30 anos!
Projeto Executivo Térmico
Produto fundamental elaborado após a venda, tem como objetivo detalhar a instalação hidráulica e elétrica dos sistemas de aquecimento solar. O projeto contempla isométricos, detalhes de instalação, especificações técnicas de todos os acessórios, lista de observações, lista de materiais e demais informações vitais para uma instalação funcional que atenda às normas vigentes. O projeto pode ser desenvolvido em 2D e 3D, dependendo da necessidade do cliente.
Softwares de Dimensionamento
São ferramentas desenvolvidas pela Engenharia de Aplicação Solis que facilitam o dimensionamento do sistema de aquecimento solar, sobretudo em obras de grande porte e processos industriais e também sistemas fotovoltaicos de micro e minigeração. Além disso, permite estimar o custo operacional, o tempo de retorno do investimento e a economia acumulada demonstrando a nossos clientes a viabilidade das soluções.
Projeto Executivo Fotovoltaico
Produto fundamental para homologar o sistema fotovoltaico nas distribuidoras de energia (CPFL, ENEL, CEMIG e outras). É elaborado após a venda, tem por objetivo detalhar o arranjo físico de módulos, rota de cabos, posição de inversores, Sting box, quadro proteção CA e local das hastes de aterramento. O projeto contempla diagramas elétricos unifilares e multifilares, detalhes de instalação, especificações técnicas dos equipamentos de segurança, lista de observações, lista de materiais e demais informações necessárias para uma instalação funcional que atenda as normas vigentes.